[Katoen Natie]
DelogistiekvancomplexeBU’sonline
- [Klant]
- Katoen Natie
- [Jaar]
- 2017
- [Disciplines]
- UX, Interface Design
- [Met]
- Artcore Society
[De vraag]
Katoen Natie is een logistieke groep, in 1854 opgericht in Antwerpen, die wereldwijd actief is via business units die elk een andere sector bedienen. Toen ze op zoek gingen naar een digitale en strategische partner om een verouderde online aanwezigheid te definiëren en opnieuw op te bouwen, zat ik in het team van Artcore Society dat het project droeg, samen met developers en een tweede UX/UI-designer. Geen website, maar een heel digitaal ecosysteem: een corporate site die heel verschillende bedrijven onder één naam moest houden, en de apps die hun mensen op het terrein gebruikten.
[01]
Eigenlijk alles
Katoen Natie was online nog niet zo actief, en intern liep veel via aparte systemen en platformen. De vraag was om dat allemaal in kaart te brengen, de front-end voor klanten en de back-end voor medewerkers, en het opnieuw op te bouwen. We leverden uiteindelijk veel meer op dan een website. Een app waarmee truckchauffeurs hun rij- en wachttijd bij de truckcleaning konden inschatten en konden inchecken. Een navigatie-app die chauffeurs over de sites naar de juiste terminal leidt. En daarna een lange lijst kleinere tools en pagina's.
[02]
Eén dak, veel huizen
De strategische uitdaging was de vorm van de groep zelf. Katoen Natie bestaat uit veel business units, elk met een eigen werkwijze, een eigen aanbod en een eigen sector. Toch was de vraag van dag één duidelijk: alles blijft onder één Katoen Natie-paraplu. De echte vraag was dus hoeveel vrijheid je elke unit geeft om haar eigen wereld te tonen, binnen één merk en één groep.
Eén merk, veel werelden, en voor elk een eigen voordeur.
[03]
Een site in de site
Je komt binnen op katoennatie.com: wie de groep is, hoe groot ze is, en een korte introductie van de business units. Daarachter zit een bewust gelaagde navigatie. Vandaag zou ik het een site in een site noemen. Klik door naar een business unit en je komt op haar eigen adres, met content die volledig geschreven is voor die unit, haar sector en haar klanten, terwijl de look-and-feel je binnen de groep houdt.
[De groep]
katoennatie.com: wie ze zijn, de schaal, een korte introductie van elke business unit.
[De unit]
Een eigen adres en eigen content, geschreven voor haar sector, binnen de gedeelde look-and-feel.
[Het terrein]
Apps voor de mensen ter plaatse: inchecken en wachttijden bij de truckcleaning, navigatie naar de juiste terminal.
[04]
Experts schrijven hun eigen pagina's
We zetten de contentstructuur op en schreven een eerste versie, maar de mensen in de business units zijn de experts in hun eigen vak. Dus gaven we hun voor het grootste deel de pen en liet elke unit haar eigen wereld invullen.
[05]
Gebouwd om te blijven
Er zijn geen cijfers die ik eerlijk kan claimen. Wat er wel is: we bleven jarenlang de digitale en strategische partner van Katoen Natie, en dat zegt genoeg over of het ding zijn werk deed. Voor zijn tijd was het een moderne, mooie en echt handige website. En de apps en toepassingen die we opleverden, werden jaren later nog dagelijks gebruikt, sommige zijn tot vandaag de standaard. Dat is het stuk waar ik fier op ben.
Gemaakt met het team van Artcore Society
Dit project kwam tot leven tijdens mijn tijd bij Artcore Society, samen met de supergetalenteerde mensen daar.
Geef ze wat liefde
Veel merken onder één dak?
Is je groep sneller gegroeid dan je website? Laten we het hebben over een structuur die elke unit ruimte geeft zonder het geheel te verliezen.
[Volgend project]
Dumortier
